【香港エクスプレス】キャンセル/払い戻しは出来る？変更は出来る？

マリンちゃん

香港エクスプレスのフライト予約したんだけど、ちょっと都合が悪くなっちゃった。

キャンセル/払い戻しは出来る？

変更は出来る？

Takeo

年間フライト回数30回以上の僕が、こういった疑問にお答えします。

結論から言うと、香港エクスプレスはキャンセル/払い戻しが出来ます。

変更は内容によります。

 

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香港エクスプレスはキャンセル/払い戻しが出来る

香港エクスプレスはキャンセル/払い戻しが可能です。

多くのLCCは、キャンセルや払い戻しが出来ないことが多いですが、香港エクスプレスは可能です。

• 運賃の払い戻しは出来ない
• 受託手荷物代・座席指定料・機内食代も払い戻し不可
• 出国税・旅客保安サービス料・空港建設費は払い戻し可能
• 燃料サーチャージは1区間100HKDの手数料が取られる
• 払い戻しまでに6〜8週間かかる

運賃の払い戻しは出来ない

キャンセル/払い戻し出来るけど、運賃分は払い戻しされないんです。

？？？

じゃあ何が払い戻しされるのか？

税金と空港利用料が返金されます。

出国税・旅客保安サービス料・空港建設費は払い戻し可能

出国税・旅客保安サービス料・空港建設費は払い戻ししてもらえます。

日本と香港往復の便なら、6,000円くらい払っています。

受託手荷物代・座席指定料・機内食代は払い戻し不可

受託手荷物代・座席指定料・機内食代も、運賃と同様に払い戻しが出来ません。

これらのオプションを追加するときは、キャンセルすることがないか注意しましょう。

燃料サーチャージは1区間100香港ドルの手数料が取られる

燃料サーチャージも返ってきますが、1区間に付き100香港ドル（約1,400円）が手数料として取られてしまうので、近距離だとほとんど返ってこないでしょう。

払い戻しまでに6〜8週間かかる

香港エクスプレスの払い戻しには6〜8週間かかります。

結構時間がかかるので、気長に待ちましょう。

払い戻しはクレジットカード会社を通して返金されます。

U-Bizの場合

U-Bizの場合は、搭乗日の7日前までキャンセルが可能で、運賃・各種料金の90%が次回使えるバウチャーとして、払い戻されます。

払い戻しの仕方

まずは香港エクスプレス払い戻しページ（日本語）にアクセスします。

払い戻しのトップページ

「キャンセルの申し込み」をクリックします。

キャンセル理由の選択

上から４番目「税金返還キャンセル」をチェックして、次へ。

詳細

個人情報を入力します。

ご予約情報

約款及び規則

概要

という感じで続けていくと、キャンセル/払い戻しの申請が出来ます。

日本語なので簡単です。

日付と時間の変更は有料で可能

日付と時間の変更は可能です。

料金はクラスによります。

エコノミークラスの日時変更

1人、1回の変更、1区間毎に8,400円（580香港ドル）の手数料がかかる。

また、運賃差額が生じる場合、足りない場合は支払いが必要で、安い日時に変更の場合でも差額の返金はされない。

日時変更はフライト時刻の48時間前まで

韓国便は、フライト出発の2日前までに通知があれば30,000ウォンの手数料。それ以降・またはノーショーの場合は60,000ウォンが手数料として請求される。

U-Bizの日時変更

U-Bizの日時変更はフライト時刻の3時間前まで可能。

U-Bizの日時変更手数料は無料です。

ただし、差額運賃は支払いが必要。安かった場合は返金されない。

出発地/目的地変更（ルート変更）は不可

出発地/目的地変更（ルート変更）は出来ません。一旦キャンセルをして、新規でフライトの取り直しになります。

名義変更（チケット譲渡）は不可

名義変更（チケット譲渡）は出来ません。一旦キャンセルをして、新規でフライトの取り直しになります。

名前の訂正

軽微な名前の訂正は可能です。一人に付き4,300円（350香港ドル）の手数料がかかります。

予約便を利用しなかった場合

予約便の最初のフライトを利用しなかった場合、往復の場合は帰りのフライトは利用可能です。最初のフライトの払い戻しは不可。

航空会社都合のフライトキャンセル/8h以上の遅延

航空会社の都合により、フライトキャンセルまたは遅延、時間変更になった場合、予約システムのエラーで渡航に影響が出た場合について。

台風や機材繰り、機材の故障など航空会社都合の場合などで、フライトキャンセルになった場合は、払い戻しか翌日以降の後続便への振り替え、他の目的地への振り替えが選べます。

8時間以上のスケジュール変更になった場合は、その便に乗るか、払い戻しが選べます。

エコノミークラスの変更と払い戻し一覧表

香港エクスプレスのキャンセル/払い戻し/変更まとめ

• 香港エクスプレスはキャンセル/払い戻しが出来る。
• 自分の都合によるキャンセルは運賃は払い戻し不可。
• 出国税・旅客保安サービス料・空港建設費は払い戻し可能。
• 受託手荷物代・座席指定料・機内食代は払い戻しできない。
• 払い戻りは公式ページのリンクから申請します。
• 航空会社都合によるフライトキャンセルは、払い戻し、日時振り替え、目的地変更して振り替えのいづれか。
• 日時変更は有料で可能。