ジェットスターのキャンセル方法【手数料/料金/電話番号/病気時】

マリンちゃん

ジェットスターのキャンセルについて教えて欲しいの。

• ジェットスターはキャンセル出来る？
• キャンセル料金はかかる？
• 返金方法は？
• 病気や身内の不幸の場合は特別？
• チケットは人に譲れる？
• キャンセルせずに放置してもいいの？

Takeo

年間フライト回数30回以上の僕が、こういった疑問にお答えします。

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ジェットスターはキャンセルが可能

キャンセルは可能だが、運賃プランによって払い戻し出来る/出来ないが変わる。

運賃プラン毎の予約キャンセル

払い戻しが可能なのは、「フレックスBiz」と「しっかりMax」だけです。「Starter」と「ちゃっかりPlus」は予約キャンセルによる払い戻しが出来ません。払い戻し手数料がかかります。

「Starter」と「ちゃっかりPlus」は空港施設使用料と諸税のみ払い戻しが可能です。燃油サーチャージと保険料は払い戻しされません。

諸税等払戻事務手数料がかかります。

キャンセルに必要な料金

払い戻し手数料

「フレックスBiz」と「しっかりMax」でキャンセルをする場合、払い戻し手数料が3,000円かかります。

諸税等払戻事務手数料

「Starter」と「ちゃっかりPlus」空港施設使用料と諸税の払い戻しには、諸税等払戻事務手数料が3,000円かかります。

ほとんどの場合、3,000円を引くと残金が残りません。

キャンセルの連絡をせず、放置でもOKだが・・・

「Starter」と「ちゃっかりPlus」の場合は、ほとんどの場合、手数料を差し引くと返金されません。

放置でも大丈夫ですが、空席が出来れば、誰か代わりにチケットを購入できる人がいるかもしれないので、キャンセルの手続きをした方が良いでしょう。

ノーショーの場合の払い戻し

キャンセルの手続き、連絡をせず登場しなかった場合でも、「フレックスBiz」と「しっかりMax」は払い戻しが可能です。

日付変更・名義変更をすることもできる

いけなくなった場合は、キャンセルせずに、日付の変更や名義人変更をすることが可能です。

手数料がかかってきますが、キャンセルするよりマシかもしれません。

キャンセルの期限

キャンセルが出来る期限は、チェックイン開始時刻までになります。

国内線：2時間前
国際線：3時間前

キャンセル/払い戻しの方法

キャンセル・払い戻しの方法は3つあります。

• オンライン
• 電話
• ライブチャット
• 空港カウンター

オンライン

ジェットスターの公式ページから出来ます。

電話

ナビダイヤル：0570-550-538
PHS：050-3163-8538

ライブチャット

ライブチャットはこちらから

空港カウンター

空港カウンターでも払い戻しが可能です。

キャンセル時の返金方法

キャンセル時の返金方法は、フライトバウチャーとして返金されます。

現金やクレジットカードへの返金は、お客様都合の場合は不可能です。

自然災害や航空会社の都合で、フライトがキャンセルになった場合には、現金やクレジットカードへの返金が可能となります。

キャンセルでもらったバウチャーについて

キャンセルでもらったバウチャーは、ジェットスターの航空券予約でのみ使えます。

有効期限は183日、1度だけ使用可能で、機内販売で使えるバウチャーとは別物です。

病気や身内の不幸の場合はキャンセル可能

病気や身内の不幸で登場できない場合は、「特別な事由による予約変更」としてキャンセル/払い戻しが可能です。「お問い合わせ」から連絡を入れることが出来ます。

病気には診断書が必要になります。

台風など自然災害でのフライトキャンセルについて

台風など自然災害でのフライトがキャンセルになった場合は、ジェットスターの他の便への振り替えか払い戻しが可能です。

オンラインかライブチャットから振り替え・払い戻しの申請をすることが出来ます。

振り替え

振り替えはジェットスターの便のみです。

搭乗予定だった便から3日後までの別の便を選択可能です。

払い戻し

この場合は、フライトバウチャーとしての払い戻しではなく、返金になります。

クレジットカードへの返金か、振り込みになります。