サプライスの評判・口コミ｜実際利用して分かった注意点4つ

マリンちゃん

サプライスの評判と口コミを知りたいから教えて！

Takeo

先月サプライスでで予約して、タイに行ってきたので解説しますね。

評判のよいサプライス（Surprice）を実際使ってみたら、日本の大手HIS運営で安心だったし、最安値の航空券が探せて、電話対応も日本人だったので、満足しています。

ネットの口コミもほとんどいいレビューばかりです。

期間限定でクーポンも配布しているので、さらにお得に航空券が予約できます。詳しくは公式サイトでサプライスのクーポンページをゲットしましょう。人数限定だったり、期間限定だったりするので、すぐにチェックするのがオススメです。

Takeo

このページを読むとサプライスがどんな評判で、ネットの口コミがまとめてチェックできて、僕が実際利用した感想もチェックできるよ。

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＞サプライスのクーポンページはこちら

3,000円割引クーポン配布中！

サプライスの評判まとめてみた

ネットでサプライスの評判をチェックしてみました。

このページを読んでいる方は、初めてサプライスを利用するのに、サプライスの評判が気になっていると思いますので、その疑問が解決できるようにまとめました。

格安航空券が買えるサプライスの評判

• 時々配布される割引クーポンでお得に予約ができた
• 航空券＋ホテルを一緒に予約できて安い（最大99%オフ）
• 電話対応が日本人でスムーズだった
• 日本の大手HIS運営しているから安心

サプライスのネット上の良い口コミ

2日間パソコンとにらめっこしてキューバ 行きの航空券予約しました。とにかくサプライスが断トツの安さだった。

アエロメヒコ公式よりも1人3万以上安い上にクーポン3,000円まで使えて逆に心配…。

口コミはかなり良いので大丈夫だと思うけど安すぎると怖いよね

— マリ@旅ブロガー　オハヨーツーリズム✈ (@makiro77) July 16, 2018

スカイスキャナー使って渡韓エアチケ予約完了しました〜！

HISとサプライスがダントツ安い✨

１週間滞在予定、宿どうするか迷い中〜

ホテル数泊、ゲストハウス数泊予定

宿とらないとK-ETAもQ-codeも登録できない🥹

— ぴっぴ🐶海外♡美容♡ (@pippixworld) December 5, 2022

サプライスから予約して最初キャンセル代かかるって言われたけど、色々問い合わせて結局キャンセル代無しにできた🥺

— Har (@Har8921) June 16, 2022

Takeo

ツイッターでサプライスの口コミをチェックしたけど、悪い口コミは全然なかったよ。

サプライスを使った旅行で悪い口コミはほとんどない

サプライスの悪い口コミはあまりありませんでした。見かけたのは、新型コロナが始まったばかりの頃、キャンセルラッシュで電話が混み合ってなかなかつながらないこと。

キャンセルをしたら、キャンセルポリシーを購入前に読んでいなかったらしく、返金されないチケットだった。

こういった口コミがありました。LCCはキャンセルしても返金されない場合が多いので、サプライスに問題があるわけではなさそうです。

電話に関しては、2022年12月に実際かけてみましたが、すぐに電話がつながりました。

対応された方も日本人の方で、とっても丁寧に応対していただきました。

サプライスはどんな会社？HISとの違い

サプライスがどんな会社か紹介します。HISとサプライスの違いについてもわかりやすく比較しますね。

サプライスは不定期でクーポンを配布していて、割引クーポンを利用するとかなり安く航空券を予約できます。＞サプライスのクーポンを見にいく

HISは旅行会社です。実店舗（海外60ヶ国112都市158拠点/国内130拠点）を持っているので窓口で相談ができます。24時間日本語サポートコールセンターがあり、もしもの時に安心です。

＞サプライス公式サイト

＞HIS公式ページをチェックする

サプライスってどんな会社

サプライス（Surprice）は日本の上場企業で大手旅行会社HIS（エイチアイエス）が運営する、オンライン海外航空券予約サイトです。

2015年にサービスが開始され、「サプライス！旅の価格に、驚きを。」テーマに、激安で海外航空券を予約できます。

サプライスの名前の由来は、サプライズ（Surprise、意味：驚き）＋プライス（Price、意味：価格）をミックスさせた造語です。

複数の航空会社を一括検索でき、安い航空券を予約することができます。

不定期で配布されるクーポンがさらにお得で、最大5,000円引きのクーポンがもらえます。過去には、「クーポンを使ったら無料で韓国まで飛べた」なんてこともありました。

クーポンについては、サプライスの割引クーポン・セール情報・株主優待で詳しく解説しています。

サプライスはHISの子会社

HIS運営のサプライスですが、HISと違いがあります。格安で海外航空券を販売するために、店舗や予約のための販売員を置かず、インターネットでの販売のみです。その代わり、HISより安く航空券を購入できます。スカイスキャナーなどをチェックするとサプライスが一番安い時もよく見かけます。

HISは現地スタッフ付きや添乗員同行ツアーもあります。初海外の人には安心です。海外旅行の経験がある人は、航空券を取ればあとは、各自で移動できる人も多いので、より価格が安いサプライスがオススメです。

ちなみに、HISには海外サポートコールがあります、24時間日本語で電話ができますが、サプライスは日本の営業時間内での電話対応です。

サプライスの体験レビュー（実際使ってみた）

Takeo

2022年9月に、2022年12月発着の東京〜バンコクの往復航空券をサプライスで予約・購入しました。

実際にサプライスで予約・購入した時のことや、飛行機に乗る当日のチェックインなど感じたことをレビューしたいと思います。

詳しく解説していきます。

サプライスを海外旅行で使ってみた評価は良い

まず、サプライスに対しての私の評価は良かったです。

まず、サプライスのホームページが見やすかったし、検索しやすかったです。日本の会社だからこそ、日本人に使いやすいページになっています。

逆に、海外のオンライン航空券予約サイトだと、ちょっと見にくかったり、使いにくかったりしますが、サプライスは非常にユーザーフレンドリーです。

サプライスで日本・タイ往復航空券を予約してみた

今回は、友達の結婚式に参加するために東京〜タイのバンコクの往復航空券を予約することにしました。

サプライスで割引クーポンが2,000円分使えたので、サプライスで検索をしました。

一番安かったのと、新しくできたLCCで乗ってみたかったのでZIPAIRを選びました。LCCなので預け荷物は有料オプションでしたが、予約時に追加できました。

支払いは、クレジットカードのみでしたので、予約同時にクレカ決済で予約完了のメールがすぐに届きました。（航空会社によっては、銀行振込での支払いもできるようです）

座席指定は、予約時にできませんでしたが、航空会社のHPで予約番号を使って座席指定がすんなりできました。航空会社の６桁の予約番号はサプライスのマイページにログインをすると確認できます。

予約後適宜メールが送られてきて、渡航先のタイの情報がチェックできました。今回はタイだったのですが、外務省の危険情報、新禁煙法、バンコク市内ゴミ捨て規定強化などのお知らせが届きました。

また、予約時に「キャンセルサポート 10万補償」に1,000円で入ることができます。３カ月以上先の予約だったし、万が一新型感染症にかかって行けなくなった時でもお金が戻ってくるように、キャンセルサポートに入りました。キャンセルサポートに入ったおかげで、万が一のトラブルが発生しても安心でした。

チェックインもフライト当日にチェックインカウンターでパスポートを出すだけでチェックインできました。

Takeo

出発前日にもメールが届いて安心できました。細かい気配りが日本的ですね。

キャンセルサポートとは？・・・
急な病気やけが、交通機関の遅延、突然の出張等で、やむを得ずご旅行を取消する際に、旅行代金の取消料をサポートされます。詳しくはキャンセルサポートについてをチェックしてください。

サプライスのオススメポイントまとめ

• 各航空会社を比較検索ができる
• キャンセルサポート 10万補償が掛けられる
• タイミングが良ければ割引クーポンが使える
• チェックインに必要な書類の案内がメールで送られてきた
• メールで渡航先の情報が送られてきて安心
• 電話対応が日本人なのでスムーズ

注意点4つ

サプライスを利用する上で注意することが4つあります。詳しく説明します。

HISの24時間電話サポートは使えない

サプライスは、オンライン海外航空券予約サイトなので、HISにあるような24時間電話サポート「海外サポートコール」はありません。

ただし、営業時間内であれば、サプライスに電話できるので、心配ありません。

フライトの欠航・遅延・時間変更、飛行機に乗り遅れてしまった場合は、サプライスに電話してみるとよいでしょう。サプライスの電話番号は050-1752-6712（平日11:00～18:00　土11:00～17:00 日祝休業）

航空キャリアの都合で欠航・遅延・時間変更が発生した場合は、払戻、代替案などをサプライスが案内してくれるはずです。自分の都合で飛行機に乗り遅れた場合は、自責なので新たに買い直すしかありません。

コロナウィルスなどに感染してしまった場合、パスポートを無くしてしまった場合などは、インターネットで検索すれば解決できます。

不安なことがあれば、滞在している国の日本大使館、領事館に電話してみるとよいでしょう。

なので、HISのような24時間電話サポートがなくても問題ありません。

Takeo

実際に旅行してみたけど、全く問題なかったよ。

キャンセルには手数料がかかる

サプライスではキャンセル手数料がかかります。

ただし、ほとんどの場合がクレジットカード決済になるので、予約と同時に旅行代金が決済されてキャンセルが有料になります。一部銀行振込で支払いできるようですが、ほとんどがクレカでの支払いです。

サプライスが徴収する取消手数料が一人8,800円。さらに航空会社の取消手数料がかかり、これは航空会社のキャンセルポリシーによって異なります。

実際、LCCの場合はほとんどがキャンセルによる払い戻し不可で、旅行代金の100%の取消料が発生します。つまりお金が戻ってきません。

これは、LCCに直接予約した場合でも同様にキャンセル料金が100%かかってきて払い戻しがないのがほとんどです。

JALやANAといったフルサービスキャリアの場合は返金される場合が多いです。

ただし、サプライスには1,000円でキャンセルサポートがかけられ、補償で航空券、航空券+ホテルのキャンセル料の70%最大10万円戻ってきます。

クレジットカードしか使えない場合がある

サプライスの決済方法は、銀行振込とクレジットカードが表記されていますが、ほとんどの場合、クレジットカード払いしか選べません。

選択した航空会社によっては、銀行振込が選べるのかもしれませんが、何度もサプライスを利用していますが、銀行振込がOKを見たことがないです。

なので、クレジットカードもしくは銀行のデビットカードを持っていないとサプライスは利用できないんです。

航空券の発着時間、便名、コードシェア便の変更時も連絡がない

「予約した航空券によっては、フライトスケジュールの変更、便名、コードシェア便が変更になってもサプライスから案内がないですよ」って内容のメールが来てました。

旅行の数日前、出発当日に航空会社のHPをチェックした方がよいでしょう。

おそらく、サプライスから変更の案内が基本的には届くと思うんですけど、直前のスケジュール変更や遅延などは、多分フォローしきれないので、自分でスケジュールの変更はチェックしてそれに間に合うように対応してねってことだと思います。

対策としては、航空会社のHPでフライト情報をチェックするのと、出発当日の空港には出発時刻の3時間前に着くようにすればよいでしょう。

成田空港のZIPAIRのチェックインカウンターはかなりの列ができていて、3時間前に着いたけど、1時間くらいチェックインに並びました。

サプライスとエクスペディアの比較

サプライスとオンライン予約サイト「エクスペディア」を比較してみましょう。

サプライスのメリットは、日本企業で旅行会社大手HISが運営していること、電話での対応が日本人なので話が通じること、割引クーポンが時々配布されていること、キャンセルサポートに入れば条件に合ったキャンセルは最大10万円まで補償してもらえることです。

エクスペディアも安い航空券が比較検索できて良いサイトなんですが、電話が外国人でカタコトの日本語対応の時がある、キャンセルサポートの補償がないなどのデメリットがあります。

値段重視であれば、サプライスとエクスペディアの両方で航空券を探してみると良いでしょうが、安心して海外旅行に行きたい人には、日本企業運営のサプライスがオススメです。

サプライスの評判・口コミまとめ

ネットの評判は悪い口コミがほとんどなく、良い口コミばかりでした。安心できますね。

Takeo

僕が実際サプライスを利用した感想は、クーポンで安くなったし、キャンセルサポートが安心だし、問題なし！

というわけで、サプライスはオススメできる海外航空券予約サイトです。

＞サプライスで航空券を探す